Wenn du auf einen Fehler in einer App stößt, ist es nicht immer klar, wie du dich verhalten sollst. Eine häufige Frage lautet: "App löschen oder neu installieren?" Hier sind einige Schritte und Hinweise, die dir helfen, eine Entscheidung zu treffen.
Frage 1: Ist die App noch im Zugriffsbereich?
Bevor du Website erläutern dich entscheidest, solltest du überprüfen, ob du auf der Startseite des Betriebssystems noch immer einen Zugriff auf die App hast. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder auf einem Touchscreen darauf zeigen) und sehen Sie nach, ob "Entfernen" oder ähnliche Optionen auftauchen. Wenn ja, dann kann die App zwar entfernt werden, aber die App-Daten bleiben erhalten.
Fehlerbehebung: App löschen oder neu installieren?
Wenn die App stößt, solltest du zunächst nach möglichen Lösungen für das Problem suchen. Oft ist es einfach nur ein kleiner Glitchespiel der Entwicklung und das Update berechtigt zur Wiederherstellung.
Schritt 1: Stellen Sie fest, ob eine App-Update verfügbar ist
Hinweis auf Android-Geräten:
- Öffnen Sie die Google Play Store
- Tippen Sie im linken unteren Bildschirmbereich in der Reihe mit drei Punkten (⋯)
- Tippen Sie auf "App Updates"
Hinweis auf iOS-Geräten:
- Öffnen Sie das App Store
- Ziehen Sie die Seite nach unten, um den Store zu aktualisieren
- Klicken Sie im linken unteren Ecken der Übersicht über alle Apps mit dem "Über Apps" Symbol
Wenn ein Update verfügbar ist, können Sie die Fehler gelösen oder Ihre App für neue Funktionen aktivieren. Versuchen Sie auch, eine zeitgemäße Version einer anderen bekannten App herunterzuladen.
Schritt 2: Prüfen der Fehlersuche und -berichterstellung
Ziehen Sie eine Kopie des Fehler-Berichts zusammen, indem sie den spezifischen Fehler so detailliert wie möglich beschreiben. Dies ist ein wertvoller Tipp für die Firma hinter der App.
Schritt 3: Löschen der Apps
Wenn das oben erwähnte Update keine Option bietet, müssen Sie entscheiden, ob Sie diese App oder diese Version der App entfernen sollten.
Um eine App auf einem Gerät zu löschen, klicken oder tippen Sie sie einfach aus. Alternativ können Sie den App-Bereich öffnen und die App an einer Seite schieben.
Wenn nach Entfernung der gesamten App noch etwas übrig bleibt, wie Daten oder Sitzung-Cookies, entfernen Sie dies über "Einstellungen", wählen Sie eine Sicherheitsoption aus und klicken auf "Cache leeren".
Schritt 4: Neuanmelden einer Apps
Wenn die App nicht funktioniert, haben Sie vielleicht eine ältere Version. Entferne den verbleibenden spezifischen App-Aufzeichnungen und versuchen Sie einen neuen Download von der Plattform aus.
Bleibt keine Lösung, werden Sie mit den Einstellungen eines speziellen Apps zufrieden sein können.
Weitere Anhaltspunkte für eine Fehlersuche
- Versuchen Sie es in einem anderen Standort und im Vertrauen der Internet-Sicherheit.
- Befragen Sie das Team oder andere Nutzer über den Fall mit dieser spezifischen App auf ihren Social Media Netzwerken.